Pesquisa realizada pelo portal Reclame Aqui com 15,8 mil consumidores entre os dias 13 e 15, mostrou que 64,7% dos participantes usam o Pix. A principal justificativa deles é a facilidade e rapidez do meio de pagamento (46,4%), seguido pela ausência de custo (37%).
Entre os usuários, 27,5% disseram que costumam movimentar mais de R$ 1.000 por mês. Outros 17,2% gastam até R$ 100; 15,2% entre R$ 100 e R$ 200; 12,8% entre R$ 200 e R$ 400; 11,2% entre R$ 800 e R$ 1000; e o restante (16,1%) entre R$ 400 e R$ 800.
Questionados sobre a finalidade do uso, 41,8% disseram fazer pagamento de produtos e serviços em geral, seguido por fazer transações eventuais não previstas/em última necessidade (25,9%). Em terceiro, aparece fazer só transações entre familiares (17,1%); pagar contas de consumo (13,4%) e, por último, o uso como ferramenta de paquera/namoro (1,8%). A maioria (59,5%) afirmou também que já fez uma compra online usando o Pix como o meio de pagamento.
Entre os 35,3% que responderam que não usam o Pix, o principal motivo apontado foi a falta de interesse em se cadastrar e usar (com 54,6% das respostas). Não sentir segurança nesse tipo de transação foi apontado por 23,8%; 11,5% preferem aguardar mais informações no tempo de uso do sistema e 10,2% disseram ainda não conhecer esse tipo de transação financeira.
